Vodafone - (Des)Apoio ao cliente

Tânia Fraústo apresentou a reclamação

14 de junho 2018

A empresa Vodafone recusa-se a fornecer informações sobre a data limite contratual quando o cliente os contacta. O cliente tem de telefonar para a linha e ficar a aguardar um contacto quando a Vodafone entender. De que serve ter uma linha de apoio ao cliente se não conseguem ajudar os clientes com determinadas questões em função dos procedimentos internos? Quando o cliente não quer ser fidelizado, a empresa só tem uma obrigação: informar.

Data de ocorrência: 14 de junho 2018

Vodafone

14 de junho 2018

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Tânia Fraústo

14 de junho 2018

Já fui contactada e esclarecida.

Tânia Fraústo avaliou a marca

14 de junho 2018

Continuo a considerar que o procedimento da Vodafone é ridículo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida