Performance da Marca
42.3
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
18,9%
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Vodafone - Desbloqueio do telemóvel após período de fidelização

Sem resolução
Celso Carrilho
Celso Carrilho apresentou a reclamação
29 de setembro 2016

Em 14-06-2012 comprei um equipamento móvel (Artigo: 10400957. Descrição: MD235IP/A iPhone 4S 16 GB Pre) com a factura nº5305148462.

Funcionou sempre com a vossa operadora.
Há cerca de 1 mês a pessoa que usava o equipamento comprou um novo iPhone 6S e este ficou disponível para ser usado por outra pessoa.

Passei numa loja Vodafone para desbloquear este telemóvel para ser atribuído a um colaborador que usa outra rede e fui informado que pelo facto de ter sido adquirido através da empresa, esse desbloqueio tem um custo de 25% do valor do telemóvel (cerca de 125€).

Gostaria que me enviassem a clausula do contrato onde está explicito essa informação para poder accionar os meios legais de forma a resolver esta situação.

Com os meus melhores cumprimentos

Celso Carrilho

Data de ocorrência: 29 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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