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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16912

Morada
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA

Website
http://www.vodafone.pt

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Vodafone - Desbloqueio Iphone6 16GB

Resolvida
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Luis Fonseca apresentou a reclamação

Adquiri um Iphone 6 16GB que foi comprado na Vodafone por 649€ sem qualquer tipo de permanência. Neste momento troquei de operadora e necessitava de desbloquear o meu equipamento. Para meu espanto pessoa que me atendeu deu-me a informação que teria de pagar 172,90€ pelo código de desbloqueio.
Pelo que li na lei no site da DECO os mesmos deveriam cobrar apenas 19€.(http://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tarifarios-televisao-telefone-net/noticia/desbloqueio-do-telemovel-meo-nos-e-vodafone-cobram-em-excesso)
Após vários pedidos à Vodafone e reclamações ainda não obtive nenhuma resposta em concreto, questionei por email e eles simplesmente deixaram de responder.
Pelo que li na lei no site da DECO os mesmos deveriam cobrar apenas 19€.(http://www.deco.proteste.pt/tecnologia/tarifarios-televisao-telefone-net/noticia/desbloqueio-do-telemovel-meo-nos-e-vodafone-cobram-em-excesso)

24 Nov 2015
Vodafone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

De forma a que possamos analisar convenientemente a sua reclamação, solicitamos por favor que nos faculte o seu número de contribuinte completo.

Cumprimentos
Pedro Oliveira
Serviço de Apoio a Clientes

24 Nov 2015
Luis Fonseca adicionou uma resposta

267145071

26 Nov 2015
Vodafone adicionou uma resposta

Estimados,
No seguimento do vosso email, a situação encontra-se encaminhada para o Gabinete de Apoio à Qualidade, o qual irá contactar o cliente no prazo máximo de 72 horas úteis.
Disponíveis para esclarecimento adicionais.


Cumprimentos
Jaqueline Catarino
Serviço de Apoio a Clientes

08 Jan 2019
Luis Fonseca alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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