Vodafone - Devolução de equipamento

Joaquim Assunção apresentou a reclamação

6 de junho 2013

Adquiri um novo equipamento em dezembro. Foi-me trocado duas vezes por não-conformidade. O terceiro aparelho foi duas vezes para assistência técnica por defeito de funcionamento. À terceira quis entregar o aparelho e reaver o valor pago. Como não aceitaram na loja fiz uma reclamação escrita. Responderam-ma a dizer que o aparelho não pode ser devolvido porque já passou o prazo de 14 dias para isso. Não quero mais nada com a Vodafone, inclusivamente mudei de operador.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de junho 2013

Vodafone

11 de junho 2013

Estimado Cliente,
Queremos agradecer o facto de nos ter reportado esta insatisfação, já que o conhecimento de todas as situações que desagradam os nossos Clientes é muito importante para a identificação, e implementação, de planos de melhoria ou alterações que se imponham, sempre com o intuito de melhorar constantemente o nosso Serviço.
Informamos que a sua situação foi encaminhada de forma a ser analisada, pedimos que tenha a disponibilidade de aguardar um contacto com a maior brevidade possível.

Cumprimentos
Mário Coelho
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida