Vodafone - Devolvendo o valor do telefone ou uma troca

Boa tarde! No seguimento de uma queixa feita por causa de uma situação de garantia, onde foi contactada por uma colaboradora do apoio a qualidade , que me explicou tudo que foi disponível, e me aconselhou a contactar a marca. Onde segui o conselho e o fiz, obtive uma resposta e para ter a certeza liguei para o apoio a cliente para me certificar se era viável os contactos que tive ou não, onde não me souberam dar a resposta e me forneceram um numero. Para o qual eu liguei e atenderam e dizerem que a marca já não existia la a uma década. tornei a ligar para o apoio a cliente onde foi atendida por um senhor arrogante onde me levantou o tom de voz e tive de desligar o telefone na cara do individuo. Depois desta situação já não é por o valor do telefone, mas sim pela falta de educação que tem pelos clientes. Vendem equipamentos de marcas e depois o cliente que se lixe, estão ai para vender mas depois já não é nada com vocês.
Se todos o colaboradores fossem como a senhora do apoio a qualidade era tudo mais fácil. Agora o problema como não é resolvido e pela falta de educação, vou formalizar uma queixa em todos os meios possíveis.

Obrigada