A marca usa uma estratégia inteligente e adequada aos interesses da... marca. Conhecendo as características dos portugueses, sabendo que aqueles privilegiam o parecer em detrimento do ser, observando que muitos se queixam mas poucos reclamam, verificando que não existe qualquer controlo nem concorrência, de facto, a marca aposta numa propaganda forte e em anúncios visualmente eficazes, enquanto ao nível do serviço efetivamente prestado deixa muito a desejar. No meu caso, quando reclamei na loja, disseram que resolveriam a situação em 72, mas não o fizeram. Apenas me contactaram depois de eu apresentar queixa à Anacom, praticando depois comigo uma espécie de leilão, oferecendo-me maior ou menor crédito de saldo na minha conta, conforme se iam apercebendo do maior ou menor grau de insatisfação da minha parte. Finalmente, a situação ficou parcialmente resolvida, uma vez que, embora o acesso à rede tenha sido restaurado, o serviço continua fraco e com reiteradas falhas. A acrescer a isto, ficam-me muitas dúvidas relativamente à gestão do meu saldo, no que diz respeito aos meus dados móveis. Se eu tenho direito a ter 3GB de tráfego por mês, por que razão não os posso acumular?
Voltaria a fazer negócio? Não
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