Vodafone - Discriminação

Ora...

Quando os técnicos da Vodafone escrevem na guia de intervenção: "cliente com dificuldade de wi-fi, foi substituído router o mesmo está com boa cobertura mas devido a conflitos com outros routers as velocidades ficam lentas com um máximo de 20Mb", quando tenho assinado um acordo em que a empresa me garante muito mais, sinto-me lesado pela impossibilidade de usufruto dos 80Mb com que a Vodafone se comprometeu e pelos quais pago efectivamente.

Mais, sabendo que a instalação de um Smartrouter resolve a questão, sabendo também que já houve substituições em situações semelhantes, sem acréscimos de valores, de tempos ou de condições contratuais, parece-me que a Vodafone Portugal está a discriminar os seus clientes ulitizando critérios arbitrários para a resolução de questões em tudo idênticas.