Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
Vodafone42.7
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
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Vodafone - Divida com 21 anos de antiguidade.

Sem resolução
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JGAL
JGAL apresentou a reclamação
4 de setembro 2017

Hoje dia 04/09/2017 fui a uma loja Vodafone para comprar um powerbank, para minha surpresa o vendedor informou-me que não podia utilizar os meus pontos visto que tinha uma factura da Vodafone (antiga Telecel) de 1996 que não tinha sido paga e não podia subscrever ou utilizar qualquer serviço do mesmo, o funcionário ligou para o serviço cliente e disseram-lhe que a fatura tinha que ser paga mesmo se tivesse 30 anos de antiguidade, eu disse-lhe que nunca recebi nenhuma carta a reclamar o valor que nem eles (vodafone) desconhecem e não podiam facultar mais informações, ou seja, fiquei a saber o mesmo, nada.

Data de ocorrência: 4 de setembro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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JGAL
JGAL avaliou a marca
17 de maio 2021

Incapazes e sem escrúpulos

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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