Performance da Marca
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Razoável
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96%
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19%
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33,6%
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Vodafone - Divida de há 13 anos

Sem resolução
Catia Marina Mendes
Catia Mendes apresentou a reclamação
23 de janeiro 2015

Boa tarde,

Durante o decorrer desta semana recebi uma sms da Vodafone para aderir a um pacote com assinatura de dois anos, pareceu-me muito bom e resolvi ligar apar aderir. Qual não é o meu espanto quando me dizem que tenho uma divida com a Vodafone do ano de 2002, ou seja de há 13 anos. Mais espanto é o meu quando nunca fiz qualquer tipo de contrato com eles, no entanto eles dizem que tem a minha assinatura num contrato. Neste período de tempo a minha morada fiscal nunca mudou e eu nunca fui contactada, e so fiquei a saber desta divida porque os contactei para mudar de tarifário.
Segundo eles a divida é de 2000 euros e até já tinham tentado por via judicial entrar em contacto comigo, no entanto nunca soube de nada até esta semana ter ligada para la. Também me disseram que o numero a que a divida estava associado era com uma morada que nunca tive.
A minha duvida é: Eu tenho que pagar esta divida? Isto já não prescreveu passados 13 anos?

Cumprimentos e obrigada,

Cátia Mendes

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2015
Vodafone
26 de janeiro 2015
Estimado Cliente,
No seguimento da reclamação efetuada, informamos que a mesma foi encaminhada para análise por parte da área responsável.
Solicitamos a sua disponibilidade para aguardar o nosso contacto, seremos o mais breves possível.
Estamos disponíveis para mais informações e esclarecimentos.

Cumprimentos
Joana Santos
Serviço de Apoio a Clientes
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