Vodafone - Dois agendamentos sem instalação do serviço

Joana Mendes apresentou a reclamação

28 de outubro 2019

Estou a tentar instalar o serviço da vodafone em casa há quase um mês, já foram agendadas duas visitas, é impossível falar com alguém do serviço a clientes que resolva o assunto e gostaria de saber se é suposto ir ter com outra operadora.
Na primeira visita o técnico recusou-se a fazer a instalação por falta de autorização do condomínio, e na segunda visita não veio o mesmo técnico e, mesmo com a autorização do condomínio, o problema "manteve-se": o de ser uma instalação que lhes dá mais trabalho que o costume, e que num horário das 18h-21h é muito inconveniente. Agradecia uma resposta o mais breve possível.

Data de ocorrência: 28 de outubro 2019

Vodafone

29 de outubro 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Joana Mendes

29 de outubro 2019

O meu número de telemóvel e o meu email estão disponíveis.
Pedirem-me para ir reclamar à vossa plataforma é só mais uma forma de me fazerem perder tempo.

Joana Mendes avaliou a marca

9 de setembro 2020

Desisti de instalar o serviço.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida