Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Encomenda clube viva não entregue

Sem resolução
Carla Monteiro
Carla Monteiro apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Encomenda efetuada com agendamento de entrega por parte da Via Directa para 24/06/2022 (tarde).
Até ao momento sem entrega da encomenda e sem qualquer contacto por parte das entidades envolvidas.
Não se consegue estabelecer contacto com a transportadora.
O contacto com a Vodafone é estabelecido ao fim de vários minutos de espera e após uma série de números indicados, mas a resolução não é nenhuma.
Apenas indicam que a situação está a ser analisada e não apresentam qualquer solução.
Encomenda paga.
Data de ocorrência: 24 de junho 2022
Vodafone
29 de junho 2022
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