Vodafone - Enganada pela Vodafone

Cíntia Fonseca apresentou a reclamação

26 de janeiro 2017

Fui contactada pela Vodafone com a proposta de um contracto, no qual a pessoa que me ligou disse que o contrato seria apenas de seis meses, mais tarde vim a descobrir que fui enganada e afinal o contrato que tinha aceitado era de 24 meses! Passado um ano a Vodafone não me resolve o problema, afirmando que uma vez que aceitei o contrato serei obrigada a cumpri-lo ou a pagar todos os meses que ainda faltam de uma vez, mas eu apenas aceitei este contrato porque me informaram mal. Afinal para que servem as chamadas ficarem gravadas, apenas para beneficio da Vodafone e não do cliente?
É uma vergonha ter sido enganada e não me resolverem este problema!

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Esta reclamação foi considerada sem resolução