Vodafone - Enganado para assinar contrato

Tenho contrato com a Vodafone com fidelização de dois anos, mas como surgiu a oportunidade de mudar para um apartamento maior fui a página web da Vodafone consultar a cobertura do serviço nesse apartamento e fui dado como coberto com o serviço Vodafone, como gostava ter a certeza dirigi me a uma loja da Vodafone onde me fui também confirmado que o apartamento estaria coberto com serviço e que podia fazer a mudança de residência sem problemas, em termos de custos de instalação so tinha que voltar a fidelizar me contratual com a Vodafone durante dois anos e seria tudo feito sem custos. Procedi então em fazer a mudança e uns dias depois fui novamente a loja fazer a mudança de residência e a nova fidelização contratual como a Vodafone e fiquei a espera do contacto dos técnicos para marcará a instalação que seria de aqui a uns dias. Entre tanto passaram quase 1 mês durante esse mês tente de todas as maneiras chegará a uma resolução do problema, vários e-mails, telefonemas ao apoio do cliente e reclamações na própria loja da Vodafone fui sempre enganado e fui me várias vezes dizendo que entrariam em contacto comigo ou que se resolvia isso nós próximos dias ou fui recebendo mensagens com o mesmo de 3 dias e estaria resolvido mas sempre com o único interesse de adiar a resolução do problema. A última chamada ao apoio ao cliente demorou 50 minutos e depois de me deixar em linha de espera várias vezes, desligarem a chamada.... etc insisti em que queria uma solução queria saber o que se passa, o porque de eu estar a pagar um serviço que me estão a enviar faturas sem ter esse serviço é que queria saber quanto tempo mais teria que esperar ja que estou a um mês a espera de uma resolução. Finalmente consegui uma resposta. Afinal o apartamento em questão não tem ainda cobertura para poder fornecer o serviço, fui me dito que. Teria que esperar até o serviço chegar a esse apartamento e entretanto so pagaria 50% da mensalidade do serviço que não estou a ter e ao que estou fidelização devido à um erro da Vodafone. Relativamente a data que seria possível ter o tal serviço em casa fui me dito que não sabem e que entrariam em contacto comigo quando assim fosse, mas que tanto podia demorar 1 mês como podia demorar 1 ano. Será que este tipo de tratamento é normal na Vodafone ?? , e sobretudo será esse tipo de angariação de clientes legal??