Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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32,4%
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Vodafone - Entrega de equipamento

Sem resolução
Natalia Maria Correia Monteiro
Natalia Monteiro apresentou a reclamação
31 de janeiro 2017

No dia em que terminei a fidelização,entreguei pessoalmente numa loja da VODAFONE em Almada,todo o equipamento que estava junto ao meu televisor,desconhecendo quais as suas funções.O senhor que recebeu deu-me uma folha de entrega e voltei a casa,verificando que o transformador da televisão tinha também sido entregue.Fui reclamar e a gerente disse-me que já tinha ido para uma empresa,que iria contactar-me.Resumidamente nada foi resolvido.Tive que comprar um novo transformador que me custou 35.90.Reclamei para ser ressarcida,tendo sido informada que tinha uma nota de crédito,pediram-me o NIB da Entidade Bancária.Como foi longa a demora,voltei no sentido de ser esclarecida,onde me foi dito que não havia nada que indicasse o que anteriormente me foi dito.Voltei a fazer outra reclamação pela negligência daquela loja.Continuo à espera de uma justificação.Também recebi uma carta para pagar 369 Euros ,tendo contactado via telefone e foi um engano.

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2017
Natalia Monteiro
15 de fevereiro 2017
Continua por resolver a situação que deu origem a esta reclamação.Como é que é possível, desde Novembro que insisto numa anomalia da Vodafone e nada foi resolvido. Mentiras,mentiras.Vergonhoso.
Vodafone
21 de dezembro 2017
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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