Vodafone - Equipamento samsung sem garantia

carla Lopes apresentou a reclamação

13 de janeiro 2015

Tenho um equipamento samsung galaxy SIII o qual se encontra no período de garantia quando o tinha adquirido mais ou menos a 1 mês foi a assistência, antes de ter um ano foi novamente e disseram que tinha humidade e que a garantia não cobria mas o que é certo é que o equipamento veio a funcionar e muito bem até agora ,agora durante o período de 9 meses,pois morreu e diz que o orçamento é de 280€ .
Não estou de acordo com esta avaliação pois o meu telef. foi sempre bem estimado
passa todo o tempo em cima de uma secretaria para não se estragar e agora tem uma vida tão curta.
Aguardo pela vossa resolução e compreençâo perante toda esta situação.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2015

Vodafone

16 de janeiro 2015

Estimado Cliente,

Encaminhamos a reclamação exposta para o nosso Gabinete de Apoio à Qualidade, que irá contactar nesse sentido nas próximas 72 horas.

Disponíveis para qualquer esclarecimento,

Cumprimentos
Bruno Cândido
Serviço de Apoio a Clientes

carla Lopes

17 de março 2015

Está resolvido a Samsung resolveu me o meu problema obrigado foi fundamental a vossa ajuda.

Esta reclamação foi considerada resolvida