Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.3
...
Vodafone43
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Equipamentos recentemente instalados nao funcionão continuamente, tem interrupções.

Resolvida
1/10
Emanuel Santos
Emanuel Santos apresentou a reclamação
4 de junho 2018

Equipamentos recentemente instalados nao funcionão continuamente, tem interrupções.
Depois de varias visitas dos tecnios da vodafone o problema pressiste.
Fazem agendamentos e nao aparecem. Recebi hoje dia 4/6/2018 as 11:57 uma chamada do apoio técnico a confirmar que viria um tecnico a minha casa hoje e nao apareceu ninguém.
Voltei a ligar para o apoio tecnico as 20:00, fui informado que nao deram seguimento ao agendamento de hoje.
O novo contracto feito com Vodafone persupunha determinados serviços que nao estão a ser prestados, ou repõem o serviço como estava antes do contracto atual ou o novo serviço tem de ser garantido.

Data de ocorrência: 4 de junho 2018
Vodafone
4 de junho 2018
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>


Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>
Emanuel Santos
Emanuel Santos avaliou a marca
20 de dezembro 2018

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.