Vodafone - Erro

Na terça feira à noite, dia 23 de Maio, ficámos sem os serviços: Tv, telefone e Internet. Infelizmente como não estive em casa até sexta feira não pude reportar o erro mais cedo. Quem me informou que estaria sem o serviço, foi uma pessoa que não tinha acesso ao meu nif ou ao meu numero de conta, contando com o facto que estando sem telefone nem conseguiria ligar. Esperou então, que eu chegasse a casa na sexta feira. Reportei então o erro à Vodafone, tendo me sido dito que demorariam cerca de 24h a 48h para perceberem o que se passava. Já tive outros serviços, incluindo Meo e Nos e sempre que reportei uma avaria, no momento da chamada indicavam-me logo se seria necessário um técnico dirigir-se à casa do cliente ou não. Fiquei por aí a aguardar resposta. Entretanto mais tarde, liguei novamente para saber se já podia haver um diagnóstico do que poderia ser, foi-me informado então, que realmente já tinham verificado e que o serviço estaria todo bem (já sabiam, mas não entraram em contacto). Foi então decidido que iria se dirigir um técnico a casa no dia seguinte (antes disso o assistente que me atendeu, dirigiu-se a mim com uma voz mais arrogante dizendo que eu deveria ter reportado o erro mais cedo, ora se eu nem estava presente, como o poderia fazer?). Hoje, dia 27, antes da hora de almoço, dirigiu-se um técnico a casa, pelo que explicou que teria sido o cabo da pt, que está na rua que teria sido desligado. Iria então marcar com a pt uma hora para se dirigir cá para fazer a ligação. A vodafone ficou de entrar em contacto ate ás 14h de hoje, dia 27 para marcar e nada. Entrei novamente em contacto com a vodafone e disseram que ainda hoje entrariam em contacto ate as 18h, pois não deve ter sido possível mais cedo, foi-me dito também que com certeza viria alguém no dia 28, domingo, mas que iria receber a mensagem com a confirmação da hora. Entretanto novamente ligaram-me da Vodafone mais tarde a perguntar se seria possível na segunda feira à tarde, realmente eu disse que segunda poderia ser o dia todo. Mais tarde ainda, recebo uma mensagem da Vodafone a indicar-me que só terça feira de manhã por volta das 09h é que poderiam vir. Ora, segunda feira eu disse que estava disponível, ora na terça não estou e muito provavelmente não estarei o resto da semana. A minha revolta é, que raio de serviço é este, que marca uma hora e nunca é na hora marcada? Ou como é possível se o erro foi "deles" ao nos desligarem os cabos da rua, termos de pagar praticamente uma semana de serviço sem o usarmos e ainda o dinheiro que gastei em chamadas de telemóvel para o apoio, por algo que nem tive culpa.