Contactei o serviço de apoio ao cliente da Vodafone, com vista ao esclarecimento de valores adicionais facturados relativos a Chat pass e Social pass. A funcionária que me atendeu disse que se tratava de um erro do sistema, que iam emitir uma nota de crédito e enviar uma nova referencia multibanco para pagamento da fatura com o valor correto. Não recebi qualquer mensagem com a nova referência multibanco e sempre que contacto novamente com o serviço de apoio ao cliente não consigo ser atendida por um ser humano. Seleciono opções de resposta vezes sem fim até que que o atendedor automático agradece o meu contacto e desliga. É uma tristeza a forma como estas grandes empresas tratam os seus clientes, levando-os quase à loucura. Fico à espera de ser contactada pela Vodafone, para ter acesso a uma nova referência multibanco para pagar a minha ultima factura. Atenciosamente. Paula Bordelo.
Data de ocorrência: 15 de agosto 2022
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