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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Erro na morada de entrega da encomenda
Resolvida
ANA CARANOVA apresentou a reclamação
7 de junho 2013
Foi confirmada a encomenda, por email e telefonicamente, de um telemóvel através do Clube Viva Online. Ao ser contactada telefonicamente forneci os dados da morada, na qual deveria ser feita a entrega do equipamento, por parte do estafeta. Na data agendada recebo um telefonema do estafeta afirmado que estava na morada do registo do nº de telemóvel e não na morada fornecida para entrega. Assim, tive que marcar nova data de entrega, pois o estafeta afirmou, não estar disponível para fazer a entrega na morada correta naquela data.
Data de ocorrência: 7 de junho 2013
19 de junho 2013
Exmo. Srs.,
Informamos que encaminhámos a questão do cliente para o nosso Gabinete de Apoio à Qualidade.
Disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Cumprimentos
Ana Gomes
Serviço de Apoio a Clientes
Informamos que encaminhámos a questão do cliente para o nosso Gabinete de Apoio à Qualidade.
Disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Cumprimentos
Ana Gomes
Serviço de Apoio a Clientes
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