Tenho o tarifário VodafoneYou, e estava muito satisfeita até este dia 14. O valor do tarifário foi debitado, até que nesse mesmo dia recebo uma mensagem dizendo-me que esgotei os meus 1000 min/sms e que até ao próximo dia 1 é pago.
Garanto que não gastei 1000 min/sms num espaço de 12 horas. Parecendo-me então uma questão técnica em que algum engano ocorreu, voltei-me para o Apoio ao Cliente. Esperava bastante tempo ao telefone, fosse de tarde ou de manhã. O atendedor de chamadas sugeria que fosse contactada mais tarde, e tal não acontecia. Deslocar-me a uma loja da Vodafone é sim uma opção, mas estão sempre cheias e demoro imenso tempo a ser atendida.
Como é que isto acontece? Que fazer? Estou a perder dinheiro com isto.
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