Vodafone - Excesso de demora no atendimento

Francisco machado apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2017

Na loja do Oeirasparque da Vodafone, estavam dois funcionários alocados às questões empresariais e cinco aos particulares. Destes, dois estavam sem fazer nada (não tinham clientes). Os funcionários das questões empresariais estavam ambos a configurar telemóveis de clientes, não a tratar de assuntos empresariais! Ao fim de 20 minutos de espera, sugeri a um destes funcionário que passasse o serviço de configuração do telemóvel a um dos colegas ociosos. Respondeu-me que a tarefa que estava a fazer levaria pouco tempo. Ao fim de mais 20 minutos, vim-me embora, pois a situação mantinha-se!

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Esta reclamação foi considerada sem resolução