Vodafone - Factura

Utilizador apresentou a reclamação

25 de março 2017

Celebrei o contrato em junho 2016 pelo valor de 26,90 com box grátis durante 24meses. A partir de agosto começaram a cobrar mais 3€ e a box deixou de ser grátis. Este mês aumentaram 7€ após ter feito migração para fibra sendo que fui informada que não alteraria o valor. Pelos vistos fui enganada. na terça, entrei em contacto por via chat e fui informada que ia receber um sms se estaria de acordo ou não. até agora não recebi nada.

Data de ocorrência: 25 de março 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução