Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.7
2 MEO 85.6
3 Nowo 75.1
...
Vodafone42.9
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Factura e pagamento excessivo

Resolvida
5/10
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
29 de maio 2020
Péssimo atendimento. Ou melhor, não atendimento.

O número de apoio ao cliente é pago. Não têm serviço de email disponível. O atendimento por chat pedem o numero de telefone associado à conta, caso contrário não atendem. Ninguém tem esse número, e se não enviam as facturas digitais ainda menos é possível encontrar esse número. Têm um valor em dívida para comigo, que ainda não foi devolvido! Mas nunca atendem o cliente nem ligam de volta! Estou disponível para rescindir contracto se isto não for resolvido rápidamente!
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
Tiago
Tiago avaliou a marca
25 de outubro 2021

O apoio ao cliente antes de reclamar no portal da queixa é péssimo. Não têm apoio por email. Devia ser ilegal.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.