Vodafone - Factura indevida

Venho por meio desta reclamar da cobrança indevida que estou recebendo da Vodafone por débito automático desde a data de 08/01/2019 um valor médio de €28,00 mensais.
Esta cobrança durou até Novembro de 2019, mês no qual descobri via extrato bancário.

No dia 09/11/2019 procurei a loja física da Vodafone situado no Aeroporto Sá Carneiro. Informei toda a situação para uma atendente, que registrou minha reclamação/queixa e disse que a empresa entraria em contato em até uma semana.
Sendo assim, aguardei mais de 15 dias e nunca recebi o telefonema da Vodafone informado pela atendente.

Desde então tenho entrado em contato com a Vodafone pelo número 16912 e os atendentes sempre me passam o prazo de retorno de até 48 horas e eu nunca recebi um retorno.
Dia 10/01/2020 entrei em contato via telefone e uma atendente da Vodafone informou que eu deveria ir até o banco e revogar os valores que me foram cobrados, pois o meu IBAN está cadastrado como débito automático no nome de outra pessoa, a qual eu não conheço.

Fui hoje (14/01/2019) até minha agência (Praça do Bom Sucesso 117, Porto) para revogar os valores conforme orientado, mas a atendente do banco informou que eu deveria ligar para o número 210030700 para fazer tal revogação de valores.
Entrei em contato com o banco via telefone, e o atendente falou que o banco revoga valores de até 60 dias depois que foram cobrados. Sendo assim, ele poderia revogar apenas o que tivesse sido cobrado após dia 14/11/2019.
Isto não resolve meu problema, pois a última cobrança da Vodafone foi em 12/11/2019. Além disso, pretendo receber todos os meses anteriores, pois somando todas as cobranças que fora cobrado indevidamente da minha conta bancária o valor soma €310,04.

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