Performance da Marca
44.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
20,2%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Ranking na categoria
1 NOS 86.9
2 MEO 85.6
3 Nowo 73.1
...
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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Facturação

Sem resolução
Maria de Lurdes Ferreira
Maria Ferreira apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Boa Tarde
Venho denunciar uma BURLA da Vodafone
Sou cliente da Meo e solicitei à Vodafone uma simulação de adesão.
Deslocou-se um técnico da empresa á minha morada e conclui não ser possível a Vodafone me assegurar os seus serviços.
Para meu espanto esse "empresa" facturou-me € 288,42 por serviços. Anexo factura
Peço a alguém de direito de fazer para com estas burlas e outras que assolam a generalidade dos portugueses
Obrigada
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2022
Vodafone
18 de janeiro 2022
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Maria Ferreira
19 de janeiro 2022
Boa tarde
Em resposta á Vodafone informo
Essa empresa já foi contactado sobre esste assunto após muitas muitas muitas tentativas telefónicas.
Relativamente ao que sugerem no resposta de mandar para o tal site digo:
1- Cabe á Vodafone resolver o problema e não fazer perder tempo ás pessoas/clientes
a Vodafone tens os elementos da pessoa que fez a denuncia cabe-lhe resolver a questão de forma escrita.
E nem digo metade do que me vai na alma relativamente a esta e outras empresas que vendem produtos "invisíveis"
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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