Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Facturação cancelamento serviço

Sem resolução
Rui
Rui apresentou a reclamação
13 de agosto 2019

O meu nome é Rafael nif 226036430
Comprei casa nova. Onde o serviço da Vodafone não funciona. Liguei para ao apoio há uns meses a explicar que apenas ia cancelar o contrato por eles n darem cobertura ao serviço na minha nova residência. N mostraram interesse nenhum em assistir um cliente que até a data estava satisfeito. E queria manter o serviço. Simplesmente n existe na morada nova.
Só me apresentaram soluções impossíveis. Nunca quiseram cancelar o contrato. Inclusive eu disse quando teriam cobertura. Porque até estaria disposto a aguardar.
N acho justo pagar porque a falta é da Vodafone. N tem atenção ao cliente. Só pensam em euros e enganar e roubar o cliente.
Nem pensa que atrás de mim Muitos cancelamentos virão de seguida.
Pois n se tratam assim os clientes.
Neste momento tenho uma factura gigante para pagar e n posso paga la

Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
Vodafone
13 de agosto 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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