Vodafone - Falha de serviço de tv

A presente reclamação prende-se pelas consecutivas falhas no que respeita ao serviço, TV NET Voz, no qual tenho contrato com a Vodafone. Em novembro de 2021, reportei que o serviço contemplado contratualmente e pago por mim, no que toca ao acesso as gravações automáticas e de recuar na emissão, estavam com problemas, pois além de estarem indisponiveis em varios momentos, ainda tornavam a imagem pixelizada. A questão foi aparentemente resolvida apenas no passado dia 7/03/2022, contudo, iniciou-se outra anomalia, agora com a imagem da emissão Tv com loops de repetições, ou seja, constantemente a imagem é repetida.

Posto isto, depois de sucessivas chamadas telefonicas com o apoio tecnico, juntando a vinda de um tecnico a minha casa, em nenhum momento a Vodafone se mostrou disponivel para assumir os sucessivos erros e o seu reconhecimento na faturação, pois, se o serviço é pago na totalidade e fornecido meses a fio parcialmente, entendo como cliente e fiel pagador, que o respectivo valor teria que ser ajustado e não cobrado.
De ressalvar que o período de fidelização de 24 meses, termina agora no próximo mês de Abril, onde, devido a esta situação evitável não sei até que ponto haverá condições para a sua renovação.