No passado sábado, dia 28 de novembro fiquei sem serviço de TV+NET+VOZ, liguei para a Assistência e após os testes realizados em videochamada, concluímos que teria de vir um técnico. No entanto, a visita só ficou agendada 48h depois, na 2ª feira seguinte, dia 30 de novembro. Após a visita, o técnico concluiu que outro técnico teria mudado o canal de acesso de fibra no PDO.
Sábado dia 12 de dezembro, voltou a acontecer o mesmo problema e recorremos ao mesmo procedimento, com uma diferença, fui consultar o segurança do condomínio que dá acesso aos técnicos ao PDO e confirmou-me que tinha acabado de sair um técnico da Vodafone. 48h depois, 2ª feira, dia 14 de dezembro, a visita do novo técnico concluiu que o problema se repetiu. No espaço de 2 semanas fiquei 2 fins-de-semana de confinamento sem serviços por 48h e não tenho qualquer garantia que amanhã não volte a acontecer o mesmo. Nesse sentido, exijo para além de uma solução permanente para o problema, uma compensação compatível com todo o prejuízo causado e ainda por cima sendo vítima da má organização da própria empresa que me presta o serviço.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020
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