Boa tarde, venho por este meio dar parte de uma reclamação relativamente à fatura de 16 de outubro a 16 de novembro referente ao meu tarifário móvel. A mesma apresenta um volume de faturação superior, devido a ter excedido o pacote de dados móveis, contudo ao longo do respetivo mês não me foi comunicado via sms, como é habitual, o gasto dos mesmos, ao longo deste período a aplicação não estava operacional e foi me dito que estava em atualizações. Com base nos factos a cima apresentados, pretendo que me seja resolvida esta situação da melhor forma, uma vez que pretendo a continuar a usufruir dos vossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
Cláudia Cerqueira
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