Vodafone - Falha na instalação do serviço

No passado dia 16 de Dezembro de 2014 fiz a proposta de adesão ao serviço Vodafone Fibra, com garantia que o serviço ficaria operacional no prazo de 15 dias.
No inicio do mês de Janeiro, deslocou-se um técnico à minha residência afim de realizar a devida instalação do serviço Vodafone Net - tv - voz fibra. Após 3 horas de tentativa de instalação e vários contatos com a vodafone por parte do técnico, chega-se a conclusão que a linha não faz captação no router, e teria de vir no outro dia outra equipa para fazer a montagem do serviço, pois a situaçao ja estaria resolvida.
No dia seguinte, comparece nova equipa, a qual não tinha qualquer conhecimento do que ja tinha sido feito, tive de explicar tudo o que se tinha passado, e depois verificaram que o sinal já estava adequado e que o router ja fazia a devida captaçao. Apesar de a linha ter otimo sinal, acontece que tinha na folha de serviço que tinham de fazer a ligaçao à ficha 8, mas a da vodafone corresponderia da 19 à 24 (salvo erro), após contato com a telcabo por parte da equipa de montagem, estes indicam que nao têm autorizaçao para efetuar ligaçao a porta 8 e de tal maneira a instalaçao mais uma vez terá de ficar adiada (isto após mais 3 horas...).
Posto isto, fiz contato com vodafone istalaçao pelo 800910365, e indicaram que como é uma linha partilhada com a PT que nada poderiam fazer, iriam mandar mail a reforçar a necessidade de regularização da situação e fazer pedido de solenidade a PT. Foram feitos diversos contatos com a vodafone para verificar se situaçao estava a ser regularizada, e a resposta é sempre a mesma, iremos mandar novo pedido de solenidade...
Quando questionada a vodafone com timings ou prazos de instalaçao nunca sabem dar resposta, no fundo não conseguem de momento prestar o serviço que estão a vender por questões técnicas nem dão prazos para a situaçao ser resolvida.
Neste sentido apresento a minha reclamaçao junto da vodafone, pela deficiente resposta técnica, pela falta de compromisso para com o cliente, pouca preocupação na satisfação do cliente. incapacidade de dar prazos ao cliente na resoluçao do problema, de forma o cliente saber se deve ou não procurar serviços alternativos, nomeadamente de empresas concorrentes.