Vodafone - Falhas internet e televisão constantes há meses

Problemas recorrentes há meses no serviço de fibra-óptica, com falhas de internet fixo e wi-fi e também na televisão com falhas permanentes, agravadas em certos períodos do dia.

TEntei por diversas vezes contacto com apoio ao cliente para que conseguisse falar com um operador, sem sucesso, dado que a primeira abordagem actualmente é feita com uma gravação e posteriormente com o assistente virtual, que manda sucessivamente repetir os mesmos procedimentos, mesmo depois de passar informação de que tudo já foi testado e que pretendo falar com a assistência técnica/operador.

Este tema causa sério prejuízo profissional, dado que actualmente trabalho em regime híbrido e dependo de uma ligação estável à internet.

Agradeço urgente resolução do tema.

Já foram tentados os contactos pela via solicitada.
pelo contacto telefónico da assistência, sou atentido por uma gravação que por sua vez me manda para o assistente virtual, que me pede em todos os contactos para repetir os mesmos procedimentos sem que me passe a chamada para um operador.
Urge uma intervenção técnica para aferir o que se poderá estar a passar, que parece ser indício de falha de sinal.

Aguardo contacto da assistência têcnica, algum ser humano com quem possa falar e me possa resolver o problema, caso contrário terei de explorar a possibilidade de mudança de operador.