Vodafone - Falta cobertura de sinal

Vivo numa zona de suposta cobertura 4g, no entanto, na minha residência o sinal é fraquíssimo, existindo antena vodafone a menos de um quilómetro de distância (linha recta), a única solução é adquirir um equipamento relativamente caro, para resolver a situação, o que me leva a considerar a mudança de serviço para o fornecedor actual de Internet/tv (NOS).

Boas tardes equipa de apoio Vodafone,

considerando o tempo de resposta proposto de 72 horas, esperei cerca de outros dois períodos iguais e continuo a não possuir resposta para a reclamação exposta, tal como, à resolução da limitação existente.

Cordiais cumprimentos

Cara Equipa Vodafone,

Para além do tempo na resposta, também existe uma demora enorme do tempo de recepção da correspondência, contabilizando até ao momento 13 dias seguidos sem notícias da mesma.

Se fosse para receber por telemóvel e considerando o sinal fraco, até compreendia, mas não entendo a demora dos ctt, pois nunca (NUNCA) se extraviou correspondência para a minha morada, desta forma, necessitava confirmação da morada para o e-mail que está no vosso registo.


Cumprimentos

EU não estou com dúvidas para ir ao portal de "ajuda" da Vodafone, eu tenho uma reclamação, que tem sido evitada a sua resolução por parte da Vodafone.

Se através do Portal da Queixa me andam a empatar, não será um portal de ajuda que me irá solucionar o problema, porque como cliente informado já sei as resoluções possíveis, preciso sim, que a Vodafone responda formalmente a qual é a solução que disponibiliza.

Quanto aos meus contactos foram todos fornecidos ao Portal da Queixa, tal como, me encontro disponível a entregar os que a vodafone necessite.

Reclamação não resolvida

Vodafone na sua plenitude, continua a ignorar-me como cliente, talvez por não ter solução para o problema exposto.

Encerrada sem resultados.

Contactado pela Vodafone, fui informado que não há previsão (tempo) para quando irá ser reforçado o sinal, motivo pelo qual, ficou a situação tal como foi relatada inicialmente.

Acção como cliente:

Iniciei contactos com amigos e vizinhos, para estudar a cobertura real da rede móvel no local geofráfico da minha residência, para que, logo que possível, mudar de operadora móvel.

Obrigado ao PortaldaQueixa.