Vodafone - Falta de comunicações

Em 26 de Agosto 2014 fiz um contrato com a Vodafone incluindo a portabilidade do nº existente., através de um protocolo ´.
Foi-me enviado o equipamento e feita a portabilidade no dia 02/9/14, cerca das 10H00.
A partir desse momento, ao chamar-se o meu nº de telemóvel já era dada a mensagem que o nº pertencia à Vodafone. Acontece que desde esse momento o equipamento que me foi enviado, com o meu cartão cuja portabilidade foi feita, deixou de ter rede, pedindo um código de acesso.
Em 05/9/14 tendo contactado a Vodafone para a solução do caso, fui informado que o cartão não dá no equipamento, tendo que pagar o desbloqueamento do equipamento, ou deslocar-me a uma loja Vodafone para me darem um cartão.