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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Vodafone - Falta de consideração para com os clientes mais antigos!

Em tratamento
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Rui M apresentou a reclamação

Sou cliente Vodafone (NET,VOZ, TV) há já varios anos ainda quando o serviço rondava cerca de 25 euros mensais e uma vez que o preço/qualidade em relação às outras operadoras era apelativo, assim me mantive durante vários anos com contratos renovaveis a cada 24 meses.

Mas a cada renovação, o aumento foi se verificando, passando para 26,99 ... depois para 28,99 e agora já vai em 29,99 pelo que o operador me disse hoje... mas com um senão, a velocidade que eu tinha de 200Mb passava para 100Mb Fibra e o numero de canais reduzia.. ou seja, a Vodafone quer que eu renove o contrato, pagando mais e tendo menos...

Isto faz algum sentido? É assim que vocês pretendem reter os vossos clientes? É obvio que é uma atitude extremamente ofensiva e demonstra a enorme falta de consideração que a Vodafone tem para com os seus clientes que têm fidelizações à diversos anos!

Inadmissível... quando chegaram ao mercado fizeram de tudo para angriar clientes e agora dão se a luxo de fazer ofertas que não cabe na cabeça de ninguém...

Se é para pagar mais e ter menos serviço qual seria a lógica de manter o serviço convosco? Ao tornarem-se como as outras operadoras (que oferecem de longe mais canais e serviços) simplesmente perdem clientes...
19 Set2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Rui M está a aguardar o tratamento da reclamação

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