Vodafone - Falta de profissionalismo

Ana Gomes apresentou a reclamação

8 de agosto 2022

Apresentei-me numa loja Vodafone no Guimarães shopping no qual fui depor o meu descontentamento com o contrato. Contudo, o que tinha mais interesse era ter mais gb nos dados móveis. O que me foi dito é que tinham uma campanha com o mesmo valor 59,90€ (valor que já estava a pagar) e com 10gb em cada telemóvel mas contudo já tinha expirado a dois dias. A funcionária comunicou que iria ligar para o departamento comercial para ver se conseguiam meter o mesmo valor com mais 10gb tal como estava na campanha.
Assim sendo, ligaram me a dizer que conseguiam fazer pelo mesmo valor 59,90€ com mais 10 gb.
Contudo, este mês aparece-me uma fatura de 71€ e ainda me dizem que foi o contrato que eu “assinei”. Que por ter mais um número (o que já tinha) tinha que pagar o acréscimo.
Acho isto uma palhaçada, falta de profissionalismo. Uns dizem uma coisa e outros dizem outra. Que treta de rede.

Data de ocorrência: 8 de agosto 2022

Vodafone

9 de agosto 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Ana Gomes

10 de agosto 2022

Já procedi ao portal. Espero que resolvam!

Ana Gomes

31 de agosto 2022

Voltou a repetir se a situação. Tenho uma conta de 72,74€ o que não era suposto. Espero resolução…

Ana Gomes avaliou a marca

3 de novembro 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução