Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Falta de respeito por parte da vodafone

Sem resolução
1/10
Fernando Alves de Almeida
Fernando Almeida apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021
Falta de respeito total por parte dos responsáveis da Vodafone
Atenção: Quero distinguir bem os responsáveis q me merecem “0” e a Vodafone propriamente dita q me merece “10” numa escala de 0 a 10.
Não me respondem ás reclamações há meses! Na altura de fazer o contrato, dizem me uma coisa e fazem outra! Tenho conta a débito direto, mas quando lhes apetece enviam faturas á parte.
Posteriormente vou á um balcão e não me sabem responder! Enfim! Aconselho toda a gente a trata-los da mesma forma! Quando terminar o contrato nunca mais lhes quero ouvir falar neles sequer!
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
Vodafone
10 de fevereiro 2021
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Fernando Alves de Almeida
Fernando Almeida avaliou a marca
23 de setembro 2021

A Vodafone não resolveu nunca o meu problema negando-se sempre a responder por não ter argumentos para isso!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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