Vodafone - Falta de responsabilidade e sensibilidade

Fizeram um contrato à minha mãe, com 63 anos, por telefone. Cuja mensalidade mínima é de 25€. Fomos pedir para que o mesmo fosse substituído, uma vez que se encontra numa condição financeira difícil, recebe metade do ordenado mínimo, e cerca de 1/3 desse valor é para medicamentos. A resposta que obtive hoje por telefone é que lamentam mas não podem fazer nada, pelo amor de Deus, pelo menos não sejam hipócritas! Onde está a responsabilidade social que alegam ter? Fazem um contrato Vodafone Red a uma pessoa com mais de 60 anos, que dificilmente vai usufruir dos benefícios que o contrato pode ter e depois dizem que não podem fazer nada para lhe pôr fim. É certo que no final do contrato vão perder a cliente.