Vodafone - Falta de resposta a participação de avaria

Sou cliente Vodafone há mais de 15 anos, portador de um Vodafone 300 Smart mini, artigo 104031538, IMEI 356774070159520, tendo feito uma participação de avaria, a 28 de Abril de 2017, ou seja, há mais de 30 dias, no Guimarães Shopping, Avenida Dr. José Mariano Felgueiras. Reparação nº 6360 (2030-36).
Esta é já a terceira participação de avaria, sendo que das vezes anteriores o telemóvel foi entregue com a indicação dos problemas estarem já resolvidos, no entanto eles voltavam sempre a repetir-se.
No mesmo dia da última participação (28 de Abril de 2017) foi já feita uma reclamação por escrito (na mesma loja), reclamação essa com o nº 23040492, onde foi demonstrada toda a insatisfação com os serviços prestados. Mas como se não bastasse tudo isto, ao fim de mais de 30 dias passados, não obtive da parte da Vodafone qualquer resposta à participação de avaria ou da reclamação, não tendo sido absolutamente contactado para nada.
De referir que nas participações de avaria anteriores também não fui contactado, tendo sempre de me dirigir à loja para saber qual o ponto da situação (estando o telemóvel na loja já há dias).
Estou absolutamente insatisfeito com toda esta situação e com o mau serviço prestado, o problema foi inicialmente reportado em 2016 e após inúmeras participações de avaria ele permanece.