Vodafone - Falta de serviço, continuo uso de dados

Marta Cunha apresentou a reclamação

7 de agosto 2020

O mês passado estive 2 dias sem Internet na zona, fiz activação de dados móveis extra. Hoje volta a repetir-se, mandam o técnico que nada resolveu... Fiquei sem perceber quando e como será resolvida a questão... Entretanto estou sem Internet e sem TV! Continuo a pagar a mensalidade, o extra da Netflix é ainda pago os dados móveis que vou gastando entretanto. Acho inadmissível a falta de comunicação desta empresa. O técnico simplesmente saiu a dizer que não podia resolver a situação... E pronto! Terei de despender de tempo para ficar horas a ligar para o apoio ao cliente que nada fará, como de costume, para resolver coisa nenhuma...

Data de ocorrência: 7 de agosto 2020

Marta Cunha avaliou a marca

9 de junho 2022

Fora esta reclamação existem outras. Por exemplo todos dos meses nos cobrarem mais mensalidade que a contratada. O meu marido já perdeu horas( Horas!!) a falar com técnicos, que na altura pedem desculpa, resolvem, no mês seguinte vem a mensalidade normal. No mês a seguir a esse já vem novamente com acréscimo. O meu marido volta a ligar, voltam a pedir desculpa, volta uma mensalidade normal e passado esse mês vem novamente uma mensalidade com extra. Parece que tentam mesmo vencer pelo cansaço, porque nós não temos todos os meses varias horas para andar a ligar para o apoio ao cliente. É lamentável!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução