Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - falta de servicos

Sem resolução
Rogerio Valente
Rogerio Valente apresentou a reclamação
25 de maio 2017

Venho por este meio reclamar a falta de servico de Net, Tv e telefine no dia 24 de Maio entre as 23.56 e as 00.25 do dia 25 de Maio, telefonei do meu telemovel 915211542 conforme ai registado dentro dessas horas estive mais de 30 minutos a espera onde gastei mais de 7€ e nao me atenderam como tal venho por este meio reclamar pois essa situação acartou-me graves prejuízos pois tinha artigos para enviar o que nao me foi possivel enviar atempadamente
Aguardo resposta vejo-me no direito de ser ressarcido por vossas graves falhas
Atenciosamente
Rogerio valente

Data de ocorrência: 25 de maio 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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