Vodafone - Falta de wi-fi

Ana Machado apresentou a reclamação

23 de maio 2019

Com esta já é a 3 reclamação que efectuo,pois não tenho Wi-Fi em metade da casa.A sugestão da Vodafone é o cliente suportar mais um equipamento pago incluído na facturação mensal,como tal eu não tenho qualquer culpa do mau serviço desta empresa.Sendo assim ou a empresa fornece o equipamento gratuito ou então eu dou este serviço como encerrado na totalidade.Agora temos que chegar a um acordo.

Data de ocorrência: 23 de maio 2019

Vodafone

23 de maio 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Ana Machado

23 de maio 2019

Lamento imenso que a Vodafone me responda para eu entrar com o site deles ou linha de apoio ao cliente,já fiz isso várias vezes e até hoje vocês me ligaram a disser exactamente o que acabei de comentar e como tal não concordo nem aceito.Como tenciono deixar de pagar por um serviço incompleto vou informar de seguida a Anacom e a DECO.Pode ser que eles resolvam isto da melhor maneira

Ana Machado avaliou a marca

5 de dezembro 2019

As pessoas no geral têm que se informar dos seus direitos

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida