Vodafone - Fatura

Érica apresentou a reclamação

25 de junho 2019

Sou cliente Vodafone há cerca de um ano, e não uso praticamente pois tenho Wi-fi MEO em casa. Em horário que estou a dormir, há entradas na internet pelos dados móveis. Liga automaticamente. Por conta disso, veio uma conta alta de cerca de 270,00euros. Fiz a reclamação por escrito no livro de reclamações e disseram que havia prazo de até 4 dias para entrarem em contacto e não ligaram até agora. Liguei e um atendente mal formado de nome Luiz, não sabia explicar nada. Estou a espera.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

Vodafone

25 de junho 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Esta reclamação foi considerada sem resolução