Vodafone - Fatura

Mais uma vez deparei-me com uma fatura exorbitante. Como é possivel eu ter feito 69,14euros de comunicações sem sequer saber que estava a gastar ? Não fui avisada de que estaria a gastar desde o dia 09/08/2016 , por estar a utilizar mensagens para a rede MEO . apenas fui avisada no dia 12/08/2016 que estava a chegar ao limite de minutos para outras redes , contudo , antes dessa data estive a ser cobrada pelas mensagens . Gostaria de ser contactada e que esta situação se resolvesse da melhor forma possível, antes de chegar a data limite de pagamento da respetiva fatura - 16/09/2016 .
Obrigada