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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Vodafone - Fatura antiga operadora

Resolvida
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Bruno Rabasquinho apresentou a reclamação

Aderi a Vodafone no dia 22-12-2018 tendo sido tudo tratado por um técnico d2d, o mesmo indicou que trataria de tudo, quer do cancelamento do serviço, quer da partabilidade do telefone.
No dia 02-01-2019 vieram instalar o serviço até aqui tudo bem porém a partir daqui nada bem.
O serviço de portabilidade não foi feito a tempo e horas e só tive telefone em casa no dia 14-01-2019 e só consegui entregar os equipamentos à outra operadora no dia 20 ou 22-01-2019 pois até esse dia não havia indicação de que o serviço seria rescindido.
O serviço da antiga operadora só ficou totalmente cortado dia 09-02-2019 ao qual agora surgiu uma fatura. Agora questiono, tendo eu todos os papéis assinados desde dia 22 de DEZEMBRO, qual é a minha responsabilidade nesta fatura? Toda porque e o meu nome que lá está ou nenhuma visto que foram vocês a tratar de tudo?
19 Fev2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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19 Fev2019
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05 Mai2020
Bruno Rabasquinho alterou o estado para Resolvida
05 Mai2020
Bruno Rabasquinho avaliou a marca

10/10

Sim

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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