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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Fatura e oferta adesão
Resolvida
3/10
Luis Pedro apresentou a reclamação
18 de setembro 2019 (editada a 20 de setembro 2019)
Fiz a instalação do serviço fibra tv net voz no dia 1 de Agosto de 2019. Tinha como oferta uma tv que seria entregue até 8 dias após instalação do serviço. Hoje é dia 18 de Setembro e apesar de todos os contatos e reclamações que fiz pelo telefone continuo sem receber a TV ou um contato por parte da vodafone relativo ao assunto.
Por outro lado, fiz a portabilidade de 2 números, tendo está sido concluída no dia 21 de Agosto e recebi as faturas para pagar os ditos números sobre o mês de JULHO!!!.
Se só me instalaram o serviço em agosto, como me podem cobrar julho? Se a portabilidade só ficou concluída dia 21, como me cobram todo o mês de agosto?
Realmente a VODAFONE SÓ TEM INTERESSE EM FAZER NOVOS CLIENTES E DEPOIS IGNORA OS CLIENTES. ASSIM QUE POSSA VOU FAZER RECLAMAÇÃO PRESENCIAL NO LIVRO É CANCELAR O SERVICO POR INCUMPRIMENTO POR PARTE DA VODAFONE
Por outro lado, fiz a portabilidade de 2 números, tendo está sido concluída no dia 21 de Agosto e recebi as faturas para pagar os ditos números sobre o mês de JULHO!!!.
Se só me instalaram o serviço em agosto, como me podem cobrar julho? Se a portabilidade só ficou concluída dia 21, como me cobram todo o mês de agosto?
Realmente a VODAFONE SÓ TEM INTERESSE EM FAZER NOVOS CLIENTES E DEPOIS IGNORA OS CLIENTES. ASSIM QUE POSSA VOU FAZER RECLAMAÇÃO PRESENCIAL NO LIVRO É CANCELAR O SERVICO POR INCUMPRIMENTO POR PARTE DA VODAFONE
Data de ocorrência: 18 de setembro 2019
18 de setembro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
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19 de setembro 2019
Boa Vodafone!!!
Resposta politicamente correta e que mostra total desinteresse da vossa parte.
Já fiz o que disseram. 3 VEZES. FIQUEI MAIS DE UMA HORA AO TELEFONE ATÉ CONSEGUIR FALAR COM ALGUÉM
ADIANTOU DE ALGUMA COISA? -NÃO.
CONTINUO A ESPERA
Resposta politicamente correta e que mostra total desinteresse da vossa parte.
Já fiz o que disseram. 3 VEZES. FIQUEI MAIS DE UMA HORA AO TELEFONE ATÉ CONSEGUIR FALAR COM ALGUÉM
ADIANTOU DE ALGUMA COISA? -NÃO.
CONTINUO A ESPERA
Luis Pedro avaliou a marca
7 de setembro 2020
Tal como já me aconteceu com outros fornecedores de serviços, apenas estão interessados em assinar contrato. Depois disso ficamos a espera para resolver as questões técnicas.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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