Vodafone - Fatura indevida

Desde que mudei a box tive inúmeros problemas, entre eles, um canal extra GLOBO NOW que tinha subscrito sumiu ou seja está INATIVO. Até então deixei assim, mas agora para a surpresa me cobram por este canal sendo que ele está inativo. Me informaram que vão devolver em crédito, mas a solução é eu Subscrever pela BOX (pagar mínimo por 30 dias) e cancelar pq no sistema ele consta como ativo....ORASSS o erro foi todo da VODAFONE que ao mudar a box me fez perder o canal, me cobra indevidamente é eu ainda vou ter que pagar ao subscrever por algo que não quero simplesmente por que eles são incapazes de cancelar (o que já nem existe na minha TV) via central de apoio ao cliente.... e eu vou ter q depois de 30 dias ficar explicando tudo de novo por horas para atendente e solicitar novo crédito!!! Me poupem!