Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - Fatura novembro emitida

Sem resolução
Sara Silva Sousa
Sara Sousa apresentou a reclamação
11 de dezembro 2019
Boa tarde , tinhamos serviço da Vodafone em casa, uma vez que o valor que pagavamos era alto, resolvemos procurar outra operadora, uma vez que já tinha finalizado o período de fidelização. Encontramos melhor com a NOS, então procedemos a alteração, informamos a vodafone do mesmo , inclusive a NOS enviou uma carta de rescisão de contrato para a Vodafone a dia 05/11/2019, o que me espanta é o facto da Vodafone ter emitido uma fatura de NOVEMBRO no valor de 73,90€ em que o perído de faturação é de 01/11/2019 a 30/11/2019, quanto muito teríamos que pagar do dia 01/11/2019 a 05/11/2019 porque a partir do dia 05/11 já não estavamos a usufruir do serviço, foi tudo desmontado, a Vodafone para além de não se importar com o levantamento dos equipamentos ainda emite uma fatura do mês de Novembro.
Agradecia que houvesse uma retificação, pois não está correto.
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2019
Vodafone
11 de dezembro 2019
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