Fiz hoje , 16/01/2018, na Loja Oeiras Parque uma reclamação verbal à funcionária Flávia Chaves sobre a cobrança de 79,49€ pelo envio de elementos para o IRS 2017. Bastava uma folha! Mandaram 36 ! 12 faturas mais 12 em duplicado e mais 12 com detalhes , i.e. 35 sem qualquer justificação ou necessidade para as Finanças e em contradição com a " preservação do ambiente" aludida na vossa fatura. Vidé a minha exposição de 12/01/2018 às 16:45 a "apoiocliente".
A Flávia disse nada poder fazer e sugeriu o Livro de Reclamações, onde acabo de fazer uma reclamação para a ANACOM. Todavia, venho solicitar a vossa reapreciação do assunto em apreço , antes de proceder ao envio , amanhã dia 17 de janeiro, da referida reclamação e anexos, para a entidade acima mencionada.
Já em 2017 coloquei a questão idêntica, até pela circunstância de as vossas faturas eletrónicas desaparecerem ao fim de seis meses e de não haver acesso ao histórico das mesmas na altura de proceder ao registo no Efaturas, em Dez/Jan.
Sublinho que no ano passado foi atendida a reclamação semelhante.
O não atendimento da presente irá implicar, contra vontade, o termo do contrato com a Vodafone
Cumprimentos.
Alvaro Augusto de Sousa Guedes. Tm 916394006
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