Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,4%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Faturação

Sem resolução
1/10
António Miguel Redondo
António Redondo apresentou a reclamação
4 de junho 2023
Relativamente ao assunto em epigrafe, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com esta empresa. No inicio de Janeiro mudei o meu tarifário de telefone para um mais barato, perguntei se em março quando houvesse os aumentos das operadoras, o meu contrato se mantinha com o mesmo valor, esta empresa garantiu que sim. Em Março qual não é o meu espanto que a empresa aumentou o valor a pagar mensalmente e disse que estava explicito no contrato, algo que a mesma empresa em janeiro tinha uma opinião diferente e como a conversa ficou gravada acho estranho esta mudança de atitude que ao telefone dizem uma coisa e na prática fazem outra.
Data de ocorrência: 4 de junho 2023
Vodafone
5 de junho 2023
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
António Miguel Redondo
António Redondo avaliou a marca
21 de agosto 2023

Uma marca que não sabe valorizar os seus clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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