Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - Faturação

Sem resolução
jose silva
jose silva apresentou a reclamação
4 de dezembro 2018 (editada a 29 de dezembro 2018)

boa tarde venho por este meio apresentar uma reclamaçao sobre a vodafone. cancelei o meu contrato com a vodafone o qual foi desativado a 23 de outubro, nunca enviaram ninguem para recolher os equipamentos e a semana passada recebi uma fatura de 300e para pagar por incumprimento de contrato o qual nao corresponde minimamente a verdade pois ja tinha feito 24 meses. apos tentar saber o porque disseram me que era por causa de nao ter entregue os equipamentos! entao eu disse que nao entreguei porque nunca os vieram levantar! entao mandaram um estafeta ontem buscar os mesmos aguardo agora resoluçao do problema.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2018
Vodafone
4 de dezembro 2018
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